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     "以人为本、客户至上"是戴克森电气的服务宗旨和目标。戴克森电气始终坚持“客户第一”的原则,以市场为导向,逐步建立起以“全球客户响应系统—中国区客户服务中心-大区技术支持中心—区域维护中心—授权服务机构”为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的五级服务体系,为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。

 

技术支持与服务原则

戴克森电气始终坚持一贯的质量管理方针,坚持“客户第一,优质、可靠、适用”的服务原则,保证为客户提供完整、周到的专业化技术支持和快速、高效的多元化售后服务。

 

戴克森电气有着完善的技术服务和系统维护队伍,有多位从业经验超过10年的资深技术专家和近百位认证服务工程师负责全方位的技术支持和服务,从电话咨询、网络、邮件、传真,直到用户现场服务,确保以最快的速度响应客户需求。

 

技术支持与服务目标

客户满意度100%

服务响应时间:7*24小时全天候的技术与商务支持

便捷的服务通道:用户在有服务需求时,可拨打全国客服400电话(400-033-9001)

服务请求得到受理后由全国客户服务中心统一派单。

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